Condiciones para la compra de sistemas solares

Estas condiciones ("Condiciones") se aplican a los acuerdos entre Enosol ("Enosol") y el cliente individual con respecto a la compra e instalación de un sistema completo de células solares ("Sistema de células solares"). Como entregamos diferentes tipos de instalaciones, solo se aplicará lo que sea relevante para la instalación específica.

Los pedidos son vinculantes cuando el cliente ha firmado el pedido y las condiciones con ID bancario, o confirmado por escrito.


Privacidad

Enosol es responsable de los datos personales que se procesan sobre la base de este acuerdo sobre la compra e instalación de la planta solar. Enosol procesa los datos personales de acuerdo con los requisitos legales y reglamentarios aplicables y de acuerdo con las medidas tomadas por las autoridades públicas. Para leer más sobre cómo Enosol procesa sus datos personales, consulte nuestra política de privacidad aquí.


Precios y supuestos

Reserva

Enosol se reserva el derecho por errores en la oferta enviada, ya sea un precio incorrecto u otras circunstancias que signifiquen que no podamos entregar de acuerdo con la oferta enviada. En tales situaciones, Enosol informará sobre esto después de que el cliente se ponga en contacto para realizar un pedido. Como cliente, tendrá la oportunidad de aceptar nuestra nueva oferta con los cambios indicados o cancelar el pedido si así lo desea.

Un acuerdo final sobre el precio solo estará disponible una vez que se haya completado el diseño. Esto supone que Enosol ha recibido la información del cliente que es necesaria para realizar un cálculo correcto de los costes en los que se incurrirá.


Prerrequisitos

• Los precios aparecen en el documento de pedido o contrato de compra entre Enosol y el cliente. El precio incluye, a menos que se acuerde lo contrario, la instalación de un sistema solar completo, incluidos todos los materiales, mano de obra, electricista, permisos y puesta en marcha. Si la fecha de entrega se cambia más allá de 3 meses. por. circunstancias con el cliente, sobre las cuales Enosol no tiene control, cualquier cambio de precio puede afectar el precio de entrega.

Los precios se basan en que la instalación se lleve a cabo en condiciones normales en las que se aplican los siguientes supuestos:

• El precio solo es definitivo cuando se ha completado la planificación y se ha recibido toda la información necesaria del cliente.

• El inversor se coloca y se conecta al sistema eléctrico en el mismo edificio que el sistema solar y se coloca en el exterior. Se ha considerado hasta 15 metros de cable desde el inversor hasta la caja de fusibles, y el cable de tierra desde la caja de fusibles hasta el techo un máximo de 15 metros (siempre que la tierra existente esté correctamente dimensionada / se agregue alguna tierra de ecualización). ). El cableado adicional conlleva costes adicionales.

• El inversor está montado en el exterior del mismo edificio que los paneles solares, y el cable se enruta utilizando la ruta más simple y adecuada.

• El cableado, tanto en exteriores como en interiores, se ejecuta en el exterior de las paredes.

• Los conductos de cable existentes se utilizan si es apropiado.

• Los armarios de fusibles, fusibles principales, distribuciones y cualquier subcircuito están suficientemente dimensionados.

• La caja de fusibles cumple con los requisitos reglamentarios existentes y tiene espacio suficiente. Si la caja de fusibles existente necesita ser reparada o una nueva caja de fusibles necesita ser instalada, se facturarán al cliente todos los costos adicionales por separado.

• El techo es adecuado para montar el sistema solar, y está en buenas condiciones normales.

• El trabajo en techos, y con tejas, puede en algunos casos especiales causar que las tejas se dañen y tengan que ser reemplazadas. Enosol reemplazará las tejas, pero se requiere que el cliente tenga tejas adicionales disponibles. Si esto no se puede hacer mientras los instaladores están en el sitio, reemplazar las tejas será responsabilidad del cliente.

• Si las tejas están clavadas, normalmente se requerirá un suplemento por trabajo adicional de NOK. NOK 150 por accesorio de techo, y además el cliente debe asegurarse de que haya tejas en el sitio que se puedan usar para tejas que necesitan ser reemplazadas. Cuando se trabaja para quitar las tejas que han sido clavadas, existirá el riesgo de que las tejas tengan que ser reemplazadas donde se van a colocar los sujetadores del techo. Esto significa que.

debe haber tejas disponibles para todas las fijaciones de techo, normalmente 48 fijaciones de techo por cada 20 paneles.

• El cliente ha especificado la cubierta correcta del techo a Enosol durante el trabajo de planificación. La información incorrecta sobre la cubierta del techo o el estado técnico del techo puede resultar en más costos que deben ser cubiertos por el cliente

• Las tejas (simples y dobles curvas que no están clavadas), los techos de acero, los techos de madera, tejas o similares se consideran "normales". Se deben indicar otros tipos de techos y pueden incurrir en costos adicionales.

• En el caso de nieve o hielo en el techo, normalmente esperaremos la instalación hasta que se haya ido. Por lo tanto, también queremos información del cliente sobre esto, cuando se acerque el tiempo de instalación acordado.

La instalación normal también significa que no hay otros obstáculos, por ejemplo, murciélagos (protegidos) u otros animales / insectos que están protegidos, o dificultan la instalación.

• El trabajo extra con esto será responsabilidad del cliente, y se cobrará el 100% del costo incurrido. Si el sistema solar solo se completa parcialmente, o se cancela debido a esto, el tiempo transcurrido, los materiales y los costos se cobrarán al cliente.


Envío y almacenamiento de mercancías.

• Los bienes y equipos se embalan y envían normalmente 1-2 semanas antes del montaje. Esto es para que el equipo esté en su lugar cuando los instaladores estén listos.

• El cliente debe tener espacio para aprox. 1-2 palets.

• El material debe poder dejarse en la dirección del cliente hasta que comience la instalación.

• Si el cliente no tiene espacio en su propia propiedad, será natural que el cliente ayude a encontrar un lugar alternativo para el almacenamiento hasta el montaje.

• Al instalar paneles solares integrados, se supone que el techo está preparado para la instalación, completamente revestido de acuerdo con la descripción de la instalación. Esto también se aplica al tamaño del área en la que se va a montar el panel.

• El cliente es responsable de obtener los permisos y aprobaciones necesarios de las autoridades pertinentes antes de instalar los Productos. Dichas aprobaciones incluyen, entre otras cosas, permisos de construcción de la ciudad o municipio, acuerdos sobre suministro de energía y conexión de energía con el propietario de la red local, así como

acuerdos con el proveedor de electricidad del Cliente sobre la venta y compra de electricidad excedente.

• Enosol no es responsable de ayudar o cuidar dichos procesos de permiso en nombre del Cliente. Enosol se reserva el derecho de ayudar al Cliente con información a su propia discreción, para ayudar con cualquier proceso de permiso.

• Enosol intenta trazar todos los cambios necesarios antes de instalar los Productos, pero a veces pueden ocurrir cambios en el tamaño, la configuración, los materiales y el equipo durante el trabajo de instalación, y el Precio se reducirá o aumentará en consecuencia. Las disposiciones de la sección sobre diseño se aplican correspondientemente a los cambios que se producen durante la instalación.


Productos y montaje

• La instalación normalmente se aplica a techos "normales" techos de tejas, techos de acero (estaño corrugado), madera. Otras superficies de techo, como techos de césped, techos de pizarra, tejas clavadas, etc., pueden incurrir en costos adicionales o condiciones separadas.

• Las células solares se instalan adecuadamente, de acuerdo con las instrucciones de diseño e instalación del fabricante. En algunos casos, habrá un espacio entre las filas de paneles solares (apertura), debido a la colocación de sujetadores de techo en relación con las tejas. Esto es para cumplir con los requisitos del fabricante para el montaje. Esto no será motivo de queja.

• Cuando se instala en dependencias, cobertizos, cobertizos para botes, etc., donde las distancias entre las vigas del techo se desvían de los estándares normales de construcción, se acepta que se cambie a un panel horizontal. Debe ser necesario montar el panel horizontalmente, para cumplir con los requisitos del fabricante para el montaje. En tales casos, habrá una adición de NOK. NOK 150 por panel para trabajo adicional sobre esto. También puede hacer que cambie el número de paneles. Cualquier aumento o disminución en el número de paneles aumentará o disminuirá la factura en consecuencia. Un aumento en el número de paneles debe ser aprobado por el cliente antes de la instalación. Si el cliente no desea un aumento de precio, se instalará el número acordado, o para lo que hay espacio.

El panel solar puede tener diferentes tonos de color. Un solo panel puede ser ligeramente más claro u oscuro que otros. Esto puede tener varias razones, ya que las células individuales están formadas por componentes eléctricos. Los tonos de color no serán motivo de queja.

• La cobertura WIFI donde se coloca el inversor debe ser de al menos 3 líneas en el teléfono. Si hay una señal más débil, en algunos casos no será posible conectar el sistema a la aplicación y Wifi. Esto no será motivo de queja. La solución sería que el cliente tuviera un amplificador wifi, lo que significa que la cobertura es buena.

• Los cables y tuberías en la transición del techo a la pared serán de diferentes colores. Esto se debe a los códigos de color utilizados en los cables vivos. No es posible elegir colores en estos. Una solución puede ser pintarlos para una menor visibilidad.

• Al instalar un sistema de células solares en un techo con tejas, láminas de acero, láminas de madera, etc. Las abolladuras, hendiduras y sujetadores a través de dichos techos pueden resultar en la pérdida de la garantía del producto del fabricante del techo. Enosol no se hace responsable de los daños que se produzcan debido a abolladuras o pérdida de la garantía del producto. Nuestro punto de partida es hacer que la instalación sea lo mejor posible, y al mismo tiempo lo más adecuada y profesionalmente sólida posible.

• En presencia de amianto, por ejemplo, en forma de láminas de eternita, surgirán costes adicionales debido a la eliminación y el trabajo en un entorno de amianto. Esto se factura al cliente por separado. Enosol se reserva el derecho de cancelar los acuerdos con los clientes donde el techo contiene materiales que contienen asbesto si el cliente no desea incurrir en costos adicionales por esto. Si el sistema solar solo se completa parcialmente, o se cancela debido a esto, el tiempo transcurrido, los materiales y los costos se cobrarán al cliente.

En casos especiales, los inversores pueden diseñarse para una salida ligeramente inferior al rendimiento de los paneles solares con el fin de optimizar la producción anual (costo / beneficio) de energía del sistema solar. Esto es completamente normal y deliberado para optimizar la producción total anual de energía en relación con el costo del Inversor. Esto significa que la planta podría producir algo más en períodos cortos con un inversor más grande, pero que el costo de esto no puede justificarse dentro de una perspectiva de tiempo razonable con mayores ganancias.


Ruido

El ruido del inversor está de acuerdo con la información del fabricante en la hoja de datos. En los días de verano con mucho sol, se sentirá que hay mucho ruido del Inversor. La colocación del inversor se realiza de acuerdo con las instrucciones de instalación y la evaluación del instalador. Mover el inversor en una fecha posterior, a petición del cliente, conllevará costes adicionales que deberán ser cubiertos por el cliente.


Tamaño

El ajuste del tamaño del sistema solar (por ejemplo, el número de paneles solares) o la configuración (por ejemplo, el uso del optimizador) puede ocurrir si la naturaleza, el diseño o la construcción del techo significa que el área del techo disponible para montar paneles solares aumenta o disminuye.

El objetivo de Enosol es aclarar la necesidad de tales cambios antes de comenzar el trabajo de instalación, pero ocasionalmente se pueden requerir cambios menores durante el trabajo.

A menos que los cambios sean inferiores al 10% del precio total.

El precio podrá disminuir o aumentar de acuerdo con los costos de los cambios. Los aumentos de tamaño y precio deben ser aprobados por el cliente.

Al solicitar Optimizadores adicionales, el costo de estos, incluida la instalación, debe ser pagado por el cliente, pero el cliente siempre debe dar su consentimiento antes de instalar el Optimizador.


Verificación de crédito

Enosol tiene el derecho de llevar a cabo una verificación de crédito del cliente. Enosol puede exigir que el cliente pague por la instalación o proporcionar seguridad para el pago completo si vence antes de la puesta en marcha.


Pago y facturación

Enosol factura al cliente toda la planta aprox. 14 días antes del inicio de la instalación del sistema solar. La factura se debe pagar de la siguiente manera, el cliente debe pagar el 40% en el momento de la aceptación, el 40% al inicio de los trabajos y el 20% restante cuando el trabajo se haya realizado y la planta haya sido completamente ensamblada. Esto también se muestra normalmente en la factura. En caso de retraso en el pago, el cliente deberá pagar intereses de demora de acuerdo con la legislación aplicable en materia de morosidad.


Responsabilidad del cliente

El cliente debe proporcionar a Enosol o a nuestros subcontratistas toda la información relevante que se solicite al enviar una confirmación de pedido, normalmente dentro de una semana de la confirmación del pedido enviado.

Los incrementos de costes como consecuencia de la entrega incorrecta de información a Enosol, electricistas o subcontratistas, o de que no se facilite información relevante en los plazos establecidos, se facturarán íntegramente al cliente.

La información incorrecta incluye, pero no se limita a, información incorrecta o engañosa sobre la condición técnica de la propiedad del cliente, la cubierta del techo, el ángulo del techo, el número de superficies del techo y la altura del techo.

Después de la instalación, es el Cliente quien es responsable del tráfico seguro en su propia propiedad, incluida cualquier necesidad de protectores de nieve. Enosol puede ayudar en la instalación de trampas de nieve bajo petición.

El cliente debe asegurarse de que Enosol y los subcontratistas tengan acceso sin obstáculos a la propiedad del cliente para la instalación del sistema solar, incluido el acceso a la casa del cliente y la electricidad o la electricidad del edificio. El cliente debe ser responsable de la remoción de nieve necesaria y medidas similares en la propiedad que sean necesarias para la finalización de la instalación. Los aumentos de costos como resultado de las restricciones de acceso a la propiedad del cliente se facturarán al cliente en su totalidad.

El cliente también debe cumplir con Enosol o las pautas de nuestros proveedores durante la instalación del sistema solar, incluido el no uso de andamios u otros accesos al techo.

Los clientes no pueden llevar a cabo partes del trabajo de instalación por sí mismos, y Enosol no otorga un descuento por el trabajo que el cliente realiza por su propia iniciativa, a menos que esto haya sido acordado por escrito entre las partes.

El cliente es responsable de notificar a su propia compañía de seguros sobre la instalación del sistema solar en la propiedad del cliente.

El propio cliente es responsable de solicitar el soporte de Enova. Las ofertas se pueden hacer con un precio acorde al soporte de Enova, pero esto requiere que el cliente esté dentro de las pautas que Enova tiene para el soporte. Es responsabilidad del cliente familiarizarse con las reglas relativas al soporte de Enova. Si las reglas cambian, o el cliente no está dentro de las regulaciones para recibir soporte de Enova, esto será responsabilidad del cliente.

El propio cliente es responsable de la venta del excedente de energía.


Daños a la propiedad

Enosol se compromete a tener en cuenta la propiedad del cliente durante la instalación del sistema solar. Enosol se compromete a indemnizar los daños que se produzcan más allá de lo necesario para llevar a cabo el trabajo de instalación cuando los daños se produzcan por negligencia por parte de Enosol.

Los cambios en el agua del techo y el flujo de nieve en caso de grandes cantidades de lluvia pueden ocurrir después de la instalación del sistema de células solares, incluido el deslizamiento desigual de la nieve desde el techo o sobre el disparo del agua de lluvia sobre la canaleta. Los clavos o tornillos pueden penetrar en el techo suspendido y hacerse visibles desde el interior si el techo está diseñado para que esto ocurra.

Esto no debe considerarse daño a la propiedad del cliente, ya que Enosol es responsable de reemplazar.


Garantía del producto

• La garantía sigue a la hoja del producto.

• Enosol entregara la documentación y fichas de los productos al cliente.

• Enosol garantiza que el sistema solar tiene el efecto de corriente continua nominal especificado. También significa que Enosol no da una garantía con respecto a la producción de energía.


Traspaso


• La entrega del sistema solar significa que todo el equipo está instalado y probado correcta y funcionalmente.

• El cliente es responsable de garantizar que la red eléctrica de la propiedad esté en funcionamiento en el momento de la entrega.

• La puesta en marcha del sistema solar, incluido el inicio de la producción, se lleva a cabo después de la aprobación de las autoridades locales, como el propietario de la red local. En algunos casos, no será posible poner el sistema solar en funcionamiento en el momento de la entrega, debido a los requisitos de las autoridades locales o los propietarios de la red.

• Enosol comenzará a operar la planta tan pronto como sea posible.

• Si el WIFI no funciona, pero la planta produce, se considera que la planta ha sido entregada ya que la producción se puede leer en el Inversor. Si hay un fallo con el WIFI en Enosol o en el Proveedor, esto debe resolverse sin demora indebida.

• Causas fuera del control de Enosol significan que la planta no se puede iniciar cuando se ha ensamblado completamente, la planta se considerará entregada de acuerdo con las condiciones de pago.

Todos los documentos relacionados con la planta solar se ingresan en el sitio web www.boligmappa.no. Aquí, como cliente, podrá iniciar sesión y encontrar toda la información. En Boligmappa, encontrará toda la información registrada en la propiedad.

• La conexión del sistema solar a Internet requiere que el Cliente tenga cobertura Wifi donde está instalado el inversor, y que el nombre y la contraseña de la red Wifi estén disponibles para el instalador durante la instalación.

• Si no se dispone de suficiente cobertura Wifi e intensidad de señal, el Cliente es responsable de obtener e implementar una conexión a Internet para el Sistema Solar. Tenga en cuenta que algunos inversores no se pueden conectar a Internet de ninguna otra manera que no sea a través de Wifi. Si hay una cobertura deficiente, esto normalmente se puede resolver comprando un amplificador adicional para la red WIFI existente.

• Enosol ayudará al Cliente a registrar el sistema solar en el portal web del fabricante del inversor. La recopilación, el almacenamiento y el uso de datos en el portal del fabricante están sujetos a los términos y condiciones establecidos por el fabricante correspondiente, y es únicamente un asunto entre el fabricante y el Cliente.

• Enosol tiene el derecho de recopilar, almacenar y utilizar los datos de producción de la planta solar a su propia discreción y de verificar si hay alarmas o alertas en la planta. Consulte más información en nuestras directrices de privacidad.


Responsabilidad por retrasos

Enosol no es responsable de las pérdidas directas si la escasez o retraso se debe a circunstancias fuera del control de Enosol y que no se puede esperar razonablemente que Enosol evite. Enosol solo es responsable de las pérdidas directas causadas por negligencia por parte de Enosol.

Enosol no es responsable de las pérdidas indirectas para el cliente que surjan como resultado de retrasos en las entregas o defectos si esto no ha ocurrido debido a negligencia grave o intención por parte de Enosol. La pérdida indirecta significa, entre otras cosas, la pérdida de beneficios como resultado de que el sistema solar no pueda ser utilizado como se esperaba. Cualquier trabajo en el sistema solar debe ser llevado a cabo por personal autorizado.

Por lo tanto, Enosol no es responsable de las pérdidas directas o indirectas que surjan como resultado, entre otras cosas, de la reparación y el mantenimiento realizados por personal no autorizado.


Dimisión

El cliente puede cancelar la instalación de forma gratuita hasta 14 días después del acuerdo firmado, pero a más tardar 14 días antes de la fecha de instalación acordada. Sin embargo, esto no se aplica si se debe pedir un equipo especial en relación con la instalación. El cliente puede cancelar la instalación contra el pago de una tarifa de cancelación del 5% del precio total de compra después de 14 días antes y hasta la fecha de instalación acordada.

Sin embargo, esto no se aplica a equipos especialmente pedidos.

Si el cliente cancela la instalación después de la hora de inicio acordada, el cliente debe cubrir los gastos por trabajos que se hayan realizado y que no se puedan revertir.


Disputas

Las disputas entre el Cliente y Enosol deben resolverse de manera amistosa. Si esto no es posible, cada parte puede llevar la disputa ante los tribunales ordinarios, dentro de la jurisdicción del Tribunal de Distrito de Bergen.

El acuerdo se envía junto con la confirmación del pedido al cliente, para la firma con ID bancario, etc.


Otro

En el caso de otros tipos de compra, por ejemplo en el caso de automontaje o compra directa con nosotros, solo se aplicarán partes de las condiciones, las que componen el pedido